Tous au numérique en Auvergne : Busiclic accompagne TSD

Le 10 mai 2011, les émetteurs hertziens analogiques diffusant les programmes de télévision seront définitivement éteints en Auvergne.

TSD, enseigne spécialisée TV – HIFI – multimédia depuis plus de 40 ans sur l’agglomération clermontoise, a prévu de longue date, une augmentation majeure de nombres d’appels de ses clients autour de cette période.

Pour réduire l’encombrement inévitable de son standard téléphonique, BUSICLIC a proposé et mis en œuvre une plateforme téléphonique d’accueil et d’information spécifique à cette opération :

  • ouverture d’un numéro d’accueil spécial en 0811
  • mise en place d’un Standard Vocal Interactif s’appuyant sur les technologies de VoIP
  • enregistrement des messages d’information destinés à la clientèle
  • livraison clé en main de la plateforme sur internet, sans modification de l’architecture technique du standard

Grâce à cette plateforme qui traite ainsi de nombreux appels clients, TSD conserve une capacité de prise en charge des appels téléphoniques nécessitant un dialogue pour traiter les demandes clients.

Avec BUSICLIC, vous travaillez du bon clic.